仙台クラシックフェスティバル2024に出演を予定しておりました上岡敏之さんは、9月18日に手指の不調を訴え、医師の診察を受けたところ、「両側手関節炎」の診断が下り、現状ピアノ演奏が困難であるという判断が下りました。
これに伴い、上岡敏之さんが出演予定の19番の公演につきましては、「中止」とし、19番公演につきまして、下記の通り払い戻しを行います。
19番公演のチケットをご購入いただいたお客様は必ず期間内に払い戻しを行っていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

目次

１．払い戻し対象

２．払い戻し受付期間

３．払い戻し方法

〈A〉コンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート）でお引取りされたお客様
〈B〉配送引取りでチケットをお引取りされたお客様
〈C〉日立システムズホール仙台、仙台銀行ホール イズミティ21でご購入のお客様
〈D〉7月18日（木）日立システムズホール仙台2F 交流ホールでご購入のお客様

  

１．払い戻し対象

上岡敏之さんが出演を予定されていた公演のチケットをご購入済のお客様（対象公演：公演番号【19】）

２．払い戻し受付期間

2024年9月26日（木）から10月14日（月・祝）23：59まで（必着）
期間内にてお早めにお手続きいただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

  

３．払い戻し方法

払い戻し手続きの方法は、下記A、B、C、Dの内ご自身があてはまるものを選択し、ご確認ください。
〈A〉コンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート）でお引取りされたお客様
〈B〉配送引取りでチケットをお引取りされたお客様
〈C〉日立システムズホール仙台、仙台銀行ホール イズミティ21で
ご購入のお客様
〈D〉交流ホールでご購入のお客様

※ご購入されたチケット下部の記載情報から調べることもできます

赤枠の箇所の表記が
「発券店舗名」の場合→〈A〉へ
「チケットぴあWEBサイト」の場合→〈B〉へ
「仙台市市民文化事業団」の場合→〈C〉へ 
「ぴあ株式会社」の場合→〈D〉へ  

〈A〉コンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート）でお引取りされたお客様

払い戻し手続きの方法は、下記A-1、A-2の内ご自身があてはまるものを選択し、ご確認ください。
〈A-1〉主催団体会員先行販売で購入されたお客様
〈A-2〉一般販売・ぴあ会員先着先行販売で購入されたお客様

〈A-1〉主催団体会員先行販売で購入されたお客様

●払い戻し方法

【発券済のお客様】
チケットぴあ払い戻し詳細　https://t.pia.jp/guide/refund_guide/no_delivery.jsp
発券されたコンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート）で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は10:00から受付となります。
【未発券のお客様】
未引取のお客様はチケット発券後に発券店舗での払い戻しをお願いします。※セブン-イレブン引取を選択されたお客様は、チケットを発券した翌日10:00AM以降より払い戻し可能となります。※詳細は上記URL内、「まだチケットがお手元にない方」をクリックし、「オフィシャル先行・「Myチケット」ページ・購入履歴（マイページ/購入内容照会）が存在しない購入方法でご購入された、未発券チケットをお持ちの方」ページをご参照ください。

●払い戻し対象

チケット代金、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料
※決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

●払い戻し受付期間

2024年9月26日（木）から10月14日（月・祝）まで（必着）

●ご注意

ご来店の都合がつかない場合は、「＜D＞交流ホールでご購入のお客様」と同様の払戻受付も可能です。なお、＜D＞の方法で払戻を受ける場合の返金対象は、チケット代金、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料となります。郵送料、決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

●お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、下記URLより詳しい払い戻し方法をご確認いただくか、「ぴあ問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp

〈A-2〉一般販売・ぴあ会員先着先行販売で購入されたお客様

●払い戻し方法

【発券済のお客様】
発券されたコンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート）で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。払い戻し受付期間初日は10:00AMから払い戻しの受付となります。
【未発券のお客様】
チケットぴあの「Myチケット」ページに「払戻受付期間」が表示されますので、払戻受付期間内に払戻のお手続きをお願いいたします。https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
※お手続き方法詳細はこちら
　 (操作ガイド／既にチケットお手持ちのお客様) ※https://t.pia.jp/guide/refund05.jsp
(操作ガイド／チケットがお手元にないお客様) ※https://t.pia.jp/guide/refund06.jsp

●払い戻し対象

チケット代金、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料
※決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

●払い戻し受付期間

2024年9月26日（木）から10月14日（月・祝）まで（必着）

●ご注意

ご来店の都合がつかない場合は、「〈D〉交流ホールでご購入のお客様」と同様の払戻受付も可能です。なお、＜D＞の方法で払戻を受ける場合の返金対象は、チケット代金、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料となります。郵送料、決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

●お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、下記URLより詳しい払い戻し方法をご確認いただくか、「ぴあ問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp

〈B〉配送引取りでチケットをお引取りされたお客様
※ぴあ会員先着先行販売・主催団体会員先行・一般販売いずれの場合も含みます

●払い戻し方法

■既にチケットがお手元にある方
チケットに印字のQRコード、または購入履歴に記載のチケット引換番号等の各種番号にて払い戻し手続きが可能です。Myチケットの「チケット詳細」ページよりお手続きください。
※公演が開催される場合(公演の延期・内容変更による払い戻し)は、払い戻しお手続き後、チケットの返送が必要となります。返送いただいたチケットが「チケットぴあ」に到着後、ご指定いただきました口座にお振込みいたします。
※お手続き完了から3週間程度でご指定の口座にお振込みいたします。

■まだチケットがお手元にない方
Myチケットの「チケット詳細」ページからの払い戻し手続きが可能です。【口座振込】での返金となります。振込先の口座は払い戻し手続きの際にご指定いただけます。口座振込での返金となる方には、ぴあ株式会社または、各提携サイトよりご案内メールをお送りいたしますので、払戻受付期間中にお手続きください。

お手続き方法詳細
https://t.pia.jp/guide/refund09.jsp

●払い戻し対象

チケット代金、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。
※決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

●払い戻し受付期間

2024年9月26日（木）から10月14日（月・祝）まで

●ご注意

メールが届かない場合は、マイページの購入履歴にご案内が表示されますのでご確認ください。

●お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、下記URLより詳しい払い戻し方法をご確認いただくか、「ぴあ問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp

〈C〉日立システムズホール仙台、仙台銀行ホール イズミティ21でご購入のお客様

●払い戻し方法

下記（1）（2）いずれかの方法をお選びいただけます。

（1）窓口
下記いずれかの窓口にチケットをお持ちください。チケットと引き換えに返金致します。
日立システムズホール仙台（仙台市青葉区旭ケ丘3-27-5）
受付時間：9:30～19:30
仙台銀行ホール イズミティ21 （仙台市泉区泉中央2-18-1）
受付時間：9:30～19:30、休館日：10月7日（月）

（2）郵送
チケット及び必要事項を記入したメモを『特定記録郵便』にて郵送してください。チケットとメモの到着から2ヵ月以内を目途に銀行振込にて返金いたします。

【返送先】
〒981-0904　仙台市青葉区旭ケ丘 3-27-5
仙台市市民文化事業団「せんくら2024チケット」係

【返送先の必要事項】
「チケット払い戻し依頼書」をご利用ください。
記入事項：
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
6.銀行名・支店名・口座種別（普通または当座）・口座番号・口座名義（フリガナ）
※メモに記入いただいた個人情報は、「仙台クラシックフェスティバル2024」チケット代金の払い戻しを目的とした業務にのみ使用いたします。

●払い戻し対象

チケット代金、郵送の場合チケット返送のための郵送料（定型25g以内の料金＋特定記録にかかる料金まで）
※チケット購入・払い戻しにかかるそれ以外の経費（交通費等）の補償については、ご容赦ください。

●払い戻し受付期間

2024年9月26日（木）から10月14日（月・祝）まで（必着）

●お問い合わせ

せんくら事務局　022-727-1872（平日9:30～17:00）

〈D〉7月18日（木）日立システムズホール仙台2F 交流ホールでご購入のお客様

●払い戻し方法

払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払い戻し受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。「郵便振替払出証書」は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

＜郵便振替払出証書発行予定（目安）＞
チケットぴあメールセンターにチケットが到着した月の翌月末までに発行いたします。
※現在は上記の通り、通常よりお時間を頂戴しております。

【返送先】
〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（公演名）」宛
【返送先の必要事項】
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数

●払い戻し対象

チケット代金
※チケット購入・払い戻しにかかるそれ以外の経費（交通費等）の補償については、ご容赦ください。

●払い戻し受付期間

2024年9月26日（木）から10月14日（月・祝）まで（必着）

●ご注意

必ずチケットを入れて返送してください。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

●お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、下記URLより詳しい払い戻し方法をご確認いただくか、「ぴあ問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp