Q質問：一般販売初日に購入すれば良席のチケットを入手できますか？

回答：主催者団体会員先行販売を行うことから、一般販売初日でもすでに残席わずかとなっている場合もございます。あらかじめご了承ください。また、座席選択ができないコンビニ、電話でお求めの場合、購入時期に関わらずコンピューターによってより良い席を判断しますが、必ずしもご希望に沿う席を入手できるとは限りません。

Q質問：座席を選択して購入したい

回答：座席選択ができる購入方法は、インターネットまたは窓口の2つです。ただし、窓口では一般販売初日は、原則として座席をお選びいただけません。

Q質問：購入したチケットを交換したい

回答：一度お買い求めいただいたチケットの変更、交換はできません。お間違えのないよう、ご購入ください。

Q質問：購入したチケットをキャンセルしたい

回答：体調がすぐれず、ご来場いただけないお客様は払い戻しの手続きをさせていただきますので開演時間までにお問い合わせください。なお、新型コロナウィルス感染症や地震等の影響により公演が中止となった場合の対応は、後日公式サイト等でご案内いたします。

Q質問：チケットを紛失してしまった

回答：いかなる場合もチケットの再発行はできませんが、購入履歴からご入場いただける場合もございますので、せんくら事務局（TEL.022-727-1872）までお問合せください。

Q質問：チケットをもぎってしまった（チケットの点線を切り離してしまった）

回答：切られた両方のチケット（大きい半券、小さい半券）が揃っている場合はチケットが有効ですので、両方を揃えて当日会場受付にお出しください。一方を紛失した場合は、無効となります。購入履歴からご入場できる場合もございますので、せんくら事務局（TEL.022-727-1872）までお問合せください。

Q質問：前売券が完売している公演のチケットを購入したい

回答：前売券の販売予定枚数が終了している場合、原則当日券の販売はいたしません。機材席の開放等により空席が出た場合には、公式サイトやTwitter、Facebook等でお知らせの上、当日券として販売することがあります。

なお、前売券が完売していない公演は原則、当日券を販売します。

Q質問：当日券はどこで買えますか？

回答：・当日券は残席がある場合のみ、日立システムズホール仙台、太白区文化センター、仙台銀行ホール イズミティ21の特設ブースもしくはコンビニ（セブン-イレブン）にて販売いたします。

Q質問：子ども料金はありますか？

回答：U-18料金にてチケットをお求めいただいただけます。演奏会当日に18歳以下の方が対象です。入場時身分証明書にて年齢確認させていただく場合がございます。

Q質問：未就学児もチケットが必要ですか？

回答：3歳以上の方はチケットが必要です。0歳以上入場可能な公演で専用の座席を使用しない（保護者のひざの上で鑑賞など）満3歳未満の方は、大人1名につき1名のみ無料です。

Q質問：車いす席を利用したい

回答：車いす席は前売販売しておらず、電話にて予約を承り、原則、当日会場でチケットをお求めいただきます。せんくら事務局（TEL.022-727-1872）までご連絡ください。なお、空き席がある場合は、当日のお申込みも受付いたします。

• ※当日会場でチケットをお求めいただいた後、所定の場所までご案内いたします。
• ※車いすでご来場になり、会場内の座席に移乗される場合は、受付付近のスタッフにその旨お伝えください。客席ドア近くで車いすをお預かりさせていただきます。

車いす席数

• ・日立システムズホール仙台：コンサートホール6席、シアターホール3席
• ・仙台銀行ホール イズミティ21：大ホール6席、小ホール5席
• ・太白区文化センター：楽楽楽ホール4席

※他ホール会場についてはお問い合わせください。